Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wurde erstellt um die Nutzer unserer Webseite und unserer Online-Dienste über die Erfassung von persönlichen Daten näher zu informieren. In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie, wie wir Daten, die entweder von Ihnen bereitgestellt oder von uns erfasst wurden, für unsere Zwecke verarbeitet und genutzt werden. Sie erfahren auch, unter welchen Umständen wir diese Daten weitergeben.

Datenerfassung - Welche Informationen erfassen wir?

Wenn Sie unsere Online-Dienste nutzen, erfassen wir die folgenden Informationen über Sie:

  • Kontaktdaten, wie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
  • Betriebsnummer (in manchen Fällen die Mitarbeiternummer)
  • Kreditkarten- und Zahlungsinformationen zur Verarbeitung von Zahlungsvorgängen für Sie oder Ihre Firma
  • Unsere Kunden können auch weitere Datenfelder hinzufügen, wie Geburtsdatum oder bevorzugte Sprache.
Datennutzung - Wofür nutzen wir Ihre Informationen?

Die erfassten Daten können für die folgenden Zwecke genutzt werden:

  • Für Kundenbetreuung und technische Unterstützung
  • Um bei Fragen oder Anliegen behilflich zu sein
  • Für die Demonstration unserer Softwareplattform
  • Für die Abwicklung bestimmter Geschäftstransaktionen
  • Für die Bereitstellung von Produktinformationen und für die individuelle Anpassung von Marketingmaterialien (persönlichen Daten helfen uns besser auf Ihre Bedürfnisse einzugehen). Falls Sie in Zukunft keine Benachrichtigungen mehr erhalten möchten, finden Sie am Ende jeder E-Mail eine ausführliche Anleitung zum Abmelden.
Nutzung von erfassten oder vom Kunden bereitgestellten Informationen
  • Unsere Kunden nutzen die Firmwater Dienstleistungen, um Online-Trainingsprogramme zusammenzustellen und zu übermitteln. Diese Trainingsprogramme werden von Angestellten, Geschäftspartnern und Kunden genutzt.
  • Firmwater hat keine Kontrolle über den Inhalt der Trainingsprogramme oder über die Daten die unsere Kunden mit unserer Softwareplattform erfassen und verarbeiten. Diese Daten gehören dem Kunden und können je nach Kundenvereinbarung vom Kunden genutzt oder bekannt gegeben werden, müssen aber auch geschützt werden.
  • Firmwater verarbeitet die Kundendaten gemäß den Geschäftsbedingungen und in ܜbereinstimmung mit der Kundenvereinbarung. Wir speichern Ihre Daten auf den Servern unseres Vertragspartners, haben jedoch keine Kontrolle über die Erfassung oder Verwaltung der Daten.
  • Unsere Kundenvereinbarungen verbieten uns, diese Daten zu nutzen, es sei denn, dies ist für die Bereitstellung und Verbesserung der Dienste und für allgemeine Geschäftszwecke erforderlich, wie in dieser Datenschutzerklärung zulässig und gesetzlich vorgeschrieben.
Partner oder Dienstleistungsanbieter:

Firmwater schließt Verträge mit anderen Unternehmen und Personen ab, damit sie Aufgaben in unserem Namen ausführen, und kann Ihre persönlichen Daten an sie weitergeben, um Dienstleistungen zu erbringen oder anderweitig mit Ihnen zu kommunizieren, z. B. um Marketing oder Angebote in unserem Namen anzubieten. Darunter fallen zum Beispiel Hosting-Services für Firmwater Software, die Zustellung von E-Mails an Sie von der Firmwater Softwareplattform und die Datenanalyse.

Wenn wir Daten mit unseren Partnern teilen, bestehen wir darauf, dass diese Ihre Informationen diskret nutzen, um Ihre Privatsphäre zu schützen. Diese Unternehmen sind nur berechtigt, Ihre persönlichen Daten zu nutzen, soweit es für ihre Dienste erforderlich ist.

Ihre Einwilligung

Indem Sie unsere Webseite und/oder unsere Softwareplattform nutzen, geben sie uns ausdrücklich Ihre Einwilligung zur Erfassung und Nutzung Ihrer persönlichen Daten gemäß der Datenschutzerklärung. Falls Sie Ihren Wohnsitz in einem Rechtssystem haben, in dem die Übertragung Ihrer persönlichen Daten in ein anderes Rechtssystem nur mit Ihrer Zustimmung erlaubt ist, wird hiermit davon ausgegangen, dass Sie uns Ihre ausdrückliche und eindeutige Einwilligung zu einer solchen Übertragung erteilen.

Nutzung von Cookies und ähnlichen Nachverfolgungstechniken

Firmwater und dessen Partner verwenden Cookies oder ähnliche Technologien, um Trends zu analysieren, die Website zu verwalten, die Bewegungen der Nutzer auf der Website zu verfolgen und demographische Informationen über unsere Nutzerbasis insgesamt zu sammeln.

Ein Cookie ist eine kleine Datei, die auf Ihrer Festplatte oder in dem Browser Ihres Mobiltelefons gespeichert wird. Sie können die Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien kontrollieren und einschränken. Sofern Sie diese Einstellung nicht deaktivieren, wird diese Datei hinzugefügt. In diesem Fall hilft das Cookie bei der Analyse des Webverkehrs oder informiert uns darüber, welche Websites Sie besuchen. Cookies erlauben unseren Webanwendungen auf individuelle Nutzer einzugehen. Die Webanwendungen können dann Informationen über Ihre Präferenzen sammeln und speichern und Arbeitsabläufe auf Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen.

Firmwater und seine Partner und Dienstleistungsanbieter nutzen Verkehrsdatei-Cookies um zu erkennen, welche Seiten benutzt werden. Diese helfen uns dabei, Daten hinsichtlich der Besucherinformationen zu analysieren und unsere Webseite und Webanwendungen weiter zu verbessern und Ihren Bedürfnissen besser nachzukommen. Wir verwenden diese Daten lediglich für statistische Analysen und nach deren Abschluss werden die Daten aus unserem System entfernt.

Insgesamt können wir Ihnen dank der Cookies eine bessere Webseite und bessere Webanwendungen bieten, da wir erkennen können, welche Seiten Sie nützlich finden und welche nicht. Ein Cookie gestattet uns jedoch in keinem Fall den Zugriff auf Ihren Computer, auf Ihr Handy oder auf Ihre persönlichen Informationen, ausŸgenommen die Daten, die Sie uns mitteilen möchten. Sie können Cookies akzeptieren oder ablehnen. Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch, Sie können dies jedoch in Ihren Browsereinstellungen ändern. Beachten Sie jedoch, dass Sie dadurch möglicherweise nicht alle Funktionen der Webseite oder unserer Webanwendungen nutzen können.

Drittanbieter-Tools und aggregierte Informationen

Als Diensleistungsanbieter versuchen wir, das Verhalten der Nutzer zu verstehen, indem wir die Bewegungen der Nutzer, angeklickte Links, betrachtete Inhalte, Klicks bzw. Berührungen, Scrolls und Tastatureingaben auf unserer Website verfolgen. Auߟerdem verwenden wir Analysewerkzeuge von Drittanbietern, um das Nutzerverhalten zu erfassen und zu verstehen. Dazu gehören unter anderem InsightSquared und Google Analytics. Diese Drittanbieter sind durch ihre eigene Datenschutzerklärung gebunden und verwenden eventuell Cookies für ihre Dienste.

Sie haben die Möglichkeit, der Webanalyse zu widersprechen, indem Sie einen „Opt out-Cookie“ setzen. Opt out-Optionen sind auf dem folgenden Link verfügbar: https://preferences-mgr.truste.com. EU-Bürger können den folgenden Link nutzen: https://www.youronlinechoices.eu/.

Um unsere Dienstleistungen zu verbessern und um ein besseres Erlebnis für unsere Nutzer zu schaffen, nutzen wir anonyme und aggregierte statistische Daten. Diese Daten können eventuell auf Ihren persönlichen Angaben beruhen und mit Drittanbietern geteilt werden.

Auߟerdem nutzen wir elektronische Bilder, sogenannte „Clear GIFs“ (auch „Transparent GIFs“, „Web Bugs“, „Pixel-Tags“ oder „Web-Beacons“ genannt) um die Zustellung von E-Mails nachzuverfolgen. Firmwater empfängt und speichert auch automatisch Informationen von unseren Servern und von Ihrem Browser, einschließlich Ihrer IP-Adresse, der Uhrzeit und Informationen über die von Ihnen aufgerufene Seite.

Übertragung von Daten

Sofern in einer gesonderten Kundenvereinbarung nichts anderes vereinbart wurde, speichern und verarbeiten wir Ihre Daten in jedem beliebigen Land, in dem wir oder unsere Vertragspartner ansässig sind. Mit der Nutzung unserer Dienste oder durch Offenlegung von Informationen erklären Sie sich einverstanden, dass wir Ihre Informationen zu Ländern auߟerhalb Ihres Wohnsitzes übermitteln. Die Datenschutzvorschriften in diesen Ländern können sich von denen in Ihrem Land oder in dem Land unterscheiden, in dem Sie sich aufgehalten haben, als Sie uns ursprünglich Ihre Informationen übermittelt haben.

Zugriff auf Ihre Daten

Firmwater erkennt an, dass Sie das Zugriffsrecht auf Ihre persönlichen Daten haben. Als Datenverarbeiter, haben wir keine direkte Beziehung zu den Personen, deren persönliche Daten wir verarbeiten. Personen, die auf die Daten zugreifen oder Ihre Daten korrigieren, ändern oder löschen möchten, sollten sich direkt mit unserem Kunden (dem Datenverantwortlichen) in Verbindung setzten.

In den meisten Fällen können Daten online korrigiert werden. Sollte der Kunde (der Datenverantwortliche) uns um Hilfe bitten, werden wir bei dem Zugriff, der Korrektur, der ܜbertragung oder der Löschung der Daten behilflich sein. Falls wir der Datenverantwortliche sind, gewähren wir zur Korrektur, ܜberprüfung oder Löschung Zugriff auf alle persönlichen Informationen, die von unseren Kunden, Händlern und Lieferanten erfasst wurden. Senden Sie uns eine E-Mail an privacy@firmwater.com, und wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen beantworten.

Datensicherheit – Wie schützen wir Ihre persönlichen Daten?

Der Schutz der Informationen unserer Kunden und der Privatsphäre ihrer Nutzer ist uns sehr wichtig. Als Cloud-basiertes Unternehmen, dem wertvolle Daten unserer Kunden anvertraut sind, haben wir hohe Datensicherheitsstandards etabliert. Wir nutzen ausschließlich Technologien nach Industriestandard, um Kundendaten zu übertragen und zu empfangen. Unsere physischen Einrichtungen sind mit angemessenen Sicherheitsmaßnahmen abgesichert, um uns vor Verlust, Missbrauch oder Veränderung von Daten zu schützen, die wir im Rahmen unserer Dienstleistungen von Ihnen gesammelt haben.

Aufbewahrung - Wie lange speichern wir Ihre persönlichen Daten?

Wir speichern Ihre persönlichen Daten solange, wie es nötig ist, um die Dienstleistungen für unsere Kunden zu erfüllen. Wir werden diese persönlichen Daten speichern und nutzen, soweit dies erforderlich ist, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen und unsere Vereinbarungen umzusetzen.

Offenlegung von Informationen:
  • Wir machen Ihre Informationen gegebenenfalls Dritten zugänglich, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen, um unsere Geschäftstätigkeit zu unterstützen.
  • Wir nutzen Drittanbieter, wie zum Beispiel einen E-Mail-Serviceprovider, um in unserem Namen E-Mails zu versenden, und einen Kreditkartenanbieter, um Zahlungen für bestimmte Transaktionen abzuwickeln. Diese Unternehmen sind nur berechtigt, Ihre persönlichen Daten zu nutzen, soweit es für ihre Dienste erforderlich ist. Firmwater verlangt von diesen Drittanbietern, dass sie die persönlichen Daten im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung schützen.
  • Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Ihre persönlichen Daten offen zu legen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder in gutem Glauben davon ausgehen, dass die Offenlegung der Daten vernünftigerweise notwendig ist, um rechtlichen Verfahren nachzukommen, und soweit dies nach geltendem lokalen Recht zulässig ist, um auf Forderungen zu reagieren oder um die Rechte, das Eigentum, die Sicherheit oder das Wohlergehen unseres Unternehmens, unserer Mitarbeiter, Kunden oder der Öffentlichkeit zu schützen oder zu fördern.
  • Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten nicht um Entscheidungen zu automatisieren.
  • Wir verkaufen keine persönlichen Informationen an Dritte.
Änderungen zu unserer Datenschutzerklärung

Wenn wir unsere Datenschutzerklärung ändern, werden alle Ąnderungen von uns auf dieser Seite veröffentlicht.

Weitere Informationen zu unserer Datenschutzerklärung

Senden Sie eine E-Mail an privacy@firmwater.com, oder schreiben Sie an:

Firmwater Inc.,
20 Maud Street, Suite 405,
Toronto, ON, Canada
M5V 2M5

Zuletzt geändert am: 28. Februar 2018